Seul malheur pour moi : j’habite loin de St-Roch.

Mais mon malheur ne dura pas longtemps lorsque je découvris la boutique en ligne de Camellia Sinensis.

L’interface de base est assez simpliste. Pas d’éléments de trop, juste le strict nécessaire. On aurait pu faire vaguement mieux, mais la navigation fonctionne bien, l’essentiel y est donc.

Les thés et autres articles sont achetables directement sur le site, le transport est très rapide (ma commande passée le dimanche soir m’attendait à la poste le mercredi matin) et le service est humain (un mot dans le colis, écrit à la main, me remerciait d’avoir acheté chez Camellia Sinensis (avec même un échantillon (un sac plein!) d’un thé vert qu’on me recommandait)).

Mais ce que j’apprécie le plus de la boutique, c’est le fait de pouvoir noter les thés achetés (sur 10), de pouvoir leur mettre un commentaire personnel pour références futures et d’avoir cet historique sur les thés nous indiquant la date du dernier achat de celui-ci avec sa quantité totale achetée.

Parce que, on est pas tous connaisseurs. Parce que, les noms des thés sont compliqués à retenir parfois. Parce que, une note personnelle vaut mieux que la description du produit. Parce que, de cette façon, je peux me souvenir facilement de ce que j’ai aimé, en racheter ou aller voir un vendeur (on peut probablement leur écrire!?) pour me faire recommander quelque chose selon mes goûts.

Quand on allie boutique en ligne, service humain, facilité d’utilisation et fonctions conviviales … on obtient un puissant outil de vente, mais aussi de fidélisation de sa clientèle.

Je repasse une commande bientôt.

P.S.: Je vous recommande le Nilgiri Coonoor, infusé librement et longtemps dans un verre de transport pour libérer toute la saveur!